Ao receber a mercadoria, confira as condições do produto. Se houver danos no produto ou violação da embalagem, não assine o comprovante de recebimento.
- Recuse o produto e informe nossa central de atendimento.
- Se o erro foi visualizado depois do recebimento, não remova o lacre original.
- O produto original será enviado após recebermos o produto que foi enviado por engano.
- O produto está indisponível? Ele será substituído por outro de igual valor.
- Não aceita um similar? O cliente pode solicitar a troca por outro produto ou cancelar a compra.
O produto apresenta defeitos no funcionamento?
O cliente possui 7 (sete) dias para entrar em contato conosco. Após identificar o defeito o cliente deve entrar em contato com o fabricante ou com a assistência técnica autorizada do fabricante na sua cidade, o contato do fabricante e assistências técnicas autorizadas localiza-se no manual do produto ou no site do fabricante.
A Inovação Auto Center, tem o direito de cancelar pedidos em alguns casos, como:
- Falta de dados ou dados não conferem. Se os dados informados pelo cliente não forem confirmados, o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá alterar as informadas no cadastro ou informar novas informações entrando em contato conosco, se o cliente não retornar o contato a compra será cancelada.
- Se o boleto não for pago até o vencimento, a compra será cancelada ou você pode reprogramar seu pedido com nova data de pagamento.
- A administradora do cartão de crédito não aprovar a compra, sua compra será cancelada.
O contato da central de atendimento pode ser feito pelo telefone (66) 3595-1614 ou no e-mail: [email protected]
Serão feitos cancelamentos, trocas e devoluções de produtos caso:
- Estiver com nota fiscal, manuais e acessórios que o acompanham.
- O produto esteja na embalagem original;
- Não haja avaria por mau uso;
A troca ou o cancelamento serão realizados após análise do produto pela Inovação Auto Center, se houver descumprimento dos critérios acima, podemos reenviar o produto sem consulta prévia, sendo assim o crédito para outras compras e a restituição do valor será aprovada depois da análise. Após a realização da análise, nós informaremos a forma e método de envio do produto, tendo prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente para devolver ou realizar a troca do produto original.
A restituição do valor pago será:
- Boleto bancário: Será feito o crédito na sua conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis.
- Cartão de crédito: faremos o cancelamento do lançamento do débito, se o cancelamento já tiver ocorrido, poderá ocorrer o estorno das parcelas já pagas em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
